Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng năng động, việc tối ưu hóa giao đoạn đơn hàng là biết mưu then chốt để nâng cao độ hài lòng. Chatbot được xem là công cụ khả thi trong việc giám sát quá trình này. Bằng cách phân tích với người mua, chatbot có thể triển khai các bước như x�